La médiation consiste en l'intervention d’un tiers impartial et indépendant dénommé médiateur, dans l’accompagnement d'un différend entre deux ou plusieurs parties pour aboutir à un règlement amiable du litige.
La Métropole Nice Côte d’Azur et la Ville de Nice offrent la possibilité à chacun de s’adresser au médiateur pour débloquer une situation, rétablir le dialogue avec l’administration.